Service Produse și Garanție

Ghid Trimitere Echipament pentru Garanție și Service

Secțiunea 1: Trimiterea Echipamentului în Garanție

1. Expedierea prin curier

• Trimiteți produsul defect împreună cu o descriere detaliată a problemei la adresa: DENTAL EQUIPMENT STORE S.R.L., Strada Chisodei nr 81 Timisoara 300432, în atenția Departamentului Garanție/Service.
• Contactați DENTEQUIP la +40 722 884 606 / +40 770 713 820 pentru preluarea coletului. Transportul este suportat de DENTEQUIP dacă produsul este în garanție.
• Recomandăm asigurarea coletului și ambalarea corespunzătoare pentru a preveni deteriorarea.

2. Predare personală

• Produsul poate fi adus direct la Departamentul Service/Garanții, luni-vineri, între 9:30–16:30.
• Verificați garanția produsului contactând contact@dharmadisedigital.com sau completând formularul de contact.

Atenție: Dacă produsul nu are nicio problema, solicitantul va achita:

• Costurile de transport tur-retur
• Costurile de diagnosticare stabilite de Departamentul Service

Secțiunea 2: Trimiterea Echipamentului în Service (În Garanție și În Afara Garanției)

Obligatoriu: Completarea Formularului de Service

Accesați și completați formularul: Formular de Service

Formularul trebuie să conțină:

• Datele de contact (nume, telefon, e-mail)
• Detalii despre produs (model, serie)
• Descrierea detaliată a problemei
• Accesoriile trimise împreună cu produsul

Produsele fără formular completat nu vor fi acceptate în service.

Dacă produsul este în garanție

• Expedierea se face gratuit către Dental Equipment Store SRL

Dacă produsul este în afara garanției

• Transportul este suportat de client.
• După diagnosticare, clientul va primi o estimare de cost.
• Reparația se face doar cu acordul clientului.
• Refuzul reparației implică returnarea produsului fără intervenție.

Predare personală

Produsele pot fi aduse direct la sediu între orele 9:30–16:30, luni–vineri.

Termeni și Condiții pentru Service

• Intervențiile gratuite sunt valabile doar pentru defecte acoperite de garanție.
• Dacă produsul este funcțional, clientul suportă costurile de transport și diagnosticare.
• Ambalarea produsului este responsabilitatea clientului.
• Deteriorările cauzate de ambalarea necorespunzătoare nu sunt acoperite de Dental Equipment Store SRL

Pentru întrebări, contactați: contact@dharmadisedigital.com

Echipa DENTEQUIP este aici să vă ajute.